Hjälp

Betalningsmöjligheter | Hur man handlar | Leverans | Reklamation

Hur man beställer

Det är enkelt att beställa varor från modernista.se och om du behöver hjälp så finns hjälplänkar i anslutning till varje moment i köpprocessen.
Om du är ny kund hos oss rekommenderar vi att du läser igenom vår steg-för-steg-anvisning om hur man beställer och vilka villkor som gäller.

Toppen

Förklaring av Betalningsmetoder

Kontokort
Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard.
När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner PayEx (www.payex.se). Modernista delger aldrig betalningsinformation till tredje part.

Så här går det till:

• När du valt ut de produkter du vill handla och loggat in väljer du att gå till betalning. Du länkas nu över till vår säkra betalningsserver
• Välj typ av kreditkort (Visa eller Mastercard), ange kortnummer och giltighetsdatum
• En kontroll görs att kortuppgifterna stämmer samt att det finns pengar på kontot
• Pengarna reserveras på ditt konto. Det innebär att du inte kommer åt pengarna men de har ännu inte förts över till Modernista. Normalt reseveras pengarna upp till 5 dagar. Levereras inte varorna inom 5 dagar blir beloppet tillgängligt igen. Pengarna dras då när varorna skickas iväg från Modernista.

Toppen

Hur man handlar hos Modernista

1. Du kan när som helst lägga en produkt i varukorgen genom att trycka på den "Köp"-knapp som finns intill produkten. I vår Shop finns alla dom produkter som vi säljer tillgängliga att köpa.
2. När du handlat klart, gå till kassan genom att trycka på länken "Kassa".
3. För att handla hos oss måste vi veta vem du är. Är du redan registrerad så identifierar du dig med din e-postadress och ditt lösenord. Om du aldrig har handlat hos oss tidigare, fyll först i alla obligatoriska uppgifter. Klicka på "Fortsätt" när du är klar och gå vidare till betalning.
   Fyll i dina kortuppgifter (kortnummer och giltighetsdatum)
4. När du sedan klickat på "Köp" har din beställning kommit till oss. Skriv gärna ut din orderbekräftelse för framtida referens och om som hjälp för att kontrollera statusen på din beställning. Du får också en orderbekräftelse från oss via e-post.

Toppen

Leverans

Beställda varor levereras, beroende på vikt och storlek, som brev eller Postpaket. Alla brev skickas med B-post.
Ibland kan dina beställda varor skickas i delade leveranser, men det medför givetvis inga extra fraktkostnader för dig. Leveranstiden är normalt 3 - 30 arbetsdagar.

För beställningar på 1 vara tillkommer en grundavgift på 19:- som täcker våra porto-och packningskostnader. Om du beställer 2 eller flera varor tillkommer dessutom en avgift på 10 kronor per vara. Ibland händer det att vi skickar beställningar i flera separata försändelser. Du betalar givetvis ändå bara en grundavgift på 19:-.

Toppen

Reklamationer

Vid alla typer av reklamationer, till exempel skadad vara eller saknad vara i leveransen, ber vi dig kontakta vår kundtjänst via e-post: . Vänligen ange ordernummer och titel samt förklara problemet, så kan vi lättare hjälpa dig. Skicka inte tillbaka något utan att först ha kontaktat oss - du behöver en korrekt returadress.

Om du önskar returnera vara från en korrekt leverans måste du meddela detta till inom 14 dagar från det att du fått beställda varor. Uppge ordernummer och vilken vara det gäller. Skicka inte tillbaka något utan att ha kontaktat oss - du behöver korrekt returadress. Returportot betalar du själv. En förutsättning för att då returnera är att varorna är i oanvänt och oskadat skick.

Din varukorg är tom